Flame Talks 2025: innovación y sostenibilidad en el futuro de los centros comerciales
El pasado 10 de abril, Madrid acogió la tercera edición de Flame Talks, el evento organizado por Flame Analytics, empresa asturiana especializada en analítica y marketing digital para espacios físicos. Más de 140 profesionales del sector retail y de centros comerciales se dieron cita para analizar los desafíos y oportunidades del mercado bajo el lema: «Transformando Centros Comerciales: Innovación, Datos, Experiencia y Sostenibilidad».
La jornada contó con una mesa redonda en la que participaron destacados expertos del sector: Manuel Ibáñez (DWS), Alfonso Brunet (Castellana Properties), Gonzalo Senra (Rivoli) y Miguel Santandreu (Grupo Indotek), moderados por Óscar García. Se abordaron temas clave como la transformación digital, la sostenibilidad y la evolución del modelo de negocio de los centros comerciales.
Jonathan Solís, CEO de Flame Analytics, presentó innovadoras soluciones de Video Analytics para espacios físicos, generando gran interés entre los asistentes. Se discutieron también la adaptación de los centros comerciales a las nuevas demandas del consumidor, la importancia del análisis de datos para decisiones estratégicas y la integración de tecnología sin perder el enfoque humano. Además, se analizaron las tendencias de inversión en el sector y el impacto de la sostenibilidad como ventaja competitiva real.
Los expertos coincidieron en que el sector ha experimentado una evolución positiva en los últimos años, con un crecimiento del 2,6 % en afluencias y un aumento del 4,7 % en ventas según el CBRE Index. Sin embargo, los centros comerciales enfrentan retos importantes en tecnología, sostenibilidad y adaptación a las nuevas demandas del consumidor.
La digitalización fue un eje central en el debate, abordándose la inversión en tecnologías de análisis de afluencias y comportamiento del cliente, con más del 70 % de los centros comerciales en Europa habiendo implementado estas herramientas en los últimos cinco años. Se enfatizó la importancia de los datos en la toma de decisiones y la necesidad de equilibrar la tecnología con la experiencia humana, resaltando que la inteligencia artificial debe complementarse con empatía hacia el consumidor.
Créditos: de izquierda a derecha: Óscar García (moderador, Flame), Manuel Ibáñez (DWS), Alfonso Brunet (Castellana Properties), Gonzalo Senra (Rivoli) y Miguel Santandreu (Grupo Indotek). Fotografía cedida por Flame Analytics.